Le cose da sapere sulle vacanze con la famiglia

Per snellire la prenotazione e partire sereni per le prossime vacanze all’Alpenhof, leggete le seguenti condizioni generali di contratto:

• I cani sono ammessi solo previa richiesta alla tariffa di € 16,00 al giorno senza pappa. Vi preghiamo di munirvi autonomamente di coperta e cesto. Ai cani non è consentito l’accesso alle sale da pranzo, agli spazi pubblici, all’area wellness e all’area giochi.
• Allergie e intolleranze alimentari: vi preghiamo gentilmente di informarci di eventuali intolleranze prima del vostro arrivo. La cucina ne terrà conto e sarà lieta di preparare menù personalizzati in base alle vostre esigenze individuali. Supplemento per persona al giorno: 15,00 €. Ogni giorno il nostro buffet propone alternative vegetariane.
• Confermate la vostra prenotazione per iscritto via e-mail. Risponderemo inviando una conferma preliminare. La prenotazione sarà definitiva e garantita solo con il bonifico o pagamento con carta di credito di una caparra di € 500,00 risp. 30 % dell'importo totale (spese a carico di chi effettua il bonifico).
  Le nostre coordinate bancarie sono: Raiffeisenkasse Vintl | Swift Code: RZSBIT21250 | IBAN: IT 72 Z 08295 58760 000302005557
• Secondo le norme UE, qualora l’ospite non usufruisca del tutto o in parte della camera oggetto di prenotazione (disdetta, mancato arrivo, arrivo ritardato, partenza anticipata) è comunque tenuto a corrispondere il prezzo per il servizio concordato, indipendentemente dalle cause dell’impedimento, non in virtù di un diritto di risarcimento, ma per diritto di adempimento. Foro competente è il Tribunale di Bolzano.
  Ai nostri ospiti concediamo le seguenti condizioni di storno:
  - per le disdette entro 30 giorni dall’arrivo la caparra rimane valida per un altro soggiorno, ma non viene rimborsata.
  - per le disdette a meno di 30 giorni dall’arrivo verrà addebitato l‘90% dell’importo complessivo della vacanza.
  - in caso di arrivo ritardato o partenza anticipata verrà addebitato l’intero importo pattuito.
  Dovessero subentrare nuove restrizioni di viaggio, a causa della pandemia, il soggiorno può essere cancellato gratuitamente anche a breve termine. In tale caso, se desiderato, la caparra viene rimborsata.
• Assicurazione di annullamento viaggio: è sempre un peccato avere camere libere inutilizzate e non poter accontentare i clienti che avrebbero voluto prenotare. Ma poiché un imprevisto può sempre capitare, consigliamo la stipula della nostra assicurazione di annullamento viaggio.
• L’alloggio prenotato è disponibile dalle ore 16.00 del giorno di arrivo. Il giorno della partenza va liberato entro le 10.00. Gli altri spazi dell’albergo possono essere utilizzati fino alle ore 12.00.
• Pagamento: per ragioni organizzative vi preghiamo di provvedere al saldo durante il soggiorno oppure il giorno prima di partenza.
• Non ci è possibile assicurare l’assegnazione di una determinata camera o di un determinato piano. Cercheremo naturalmente di soddisfare le vostre richieste nel modo migliore possibile.
• L‘Alpenhof è un hotel per non fumatori. Aiutateci a mantenere un ambiente salubre anche per il bene dei bambini.
• Informazione obbligatoria secondo direttiva UE n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio. Risoluzione delle controversie online dei consumatori (regolamento ODR) della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/